蘇州市民卡可在蘇州大市范圍內的公交領域使用（包括吳江、昆山、張家港、常熟），市區、吳江享受6折優惠，昆山、張家港享受9.5折優惠，常熟享受8折優惠。使用蘇州市民卡乘坐軌道交通，月內累計乘坐1-15次享受9.5折，第16-30次9折，第31次起8折。蘇州有軌電車全線貫通，刷市民卡享7折優惠。
蘇州有軌電車
一、 首末班時間
1號線(含1延線)獅子山站首末班發車時間為6：10到23：00，西洋山首末班車發車時間為6：10到21：50，高峰時段發車間隔為5分48秒一班，平峰時段發車間隔為8分02秒一班，單程時間為48分10秒。
2號線龍康路站首班車6:10，末班車蘇州新區火車站方向22:00、文昌路站方向22:10。文昌路首末班車發車時間為6：16到22：40,蘇州新區火車站首末班車發車時間為6：10到22：30，共線段間隔為6分50秒一班，單程時間為30分10秒。
二、 站點分布
有軌電車1號線（含1延線）途經站點有：獅子山站、新區公園站、何山路站、白馬澗生態園站、馬澗路站、陽山南站、高新區管委會站、龍山路站、嘉陵江路站、龍康路站、秀岸站、繡品街北站、石帆站、西洋山站。
有軌電車2號線途徑站點有：龍康路站、漓江路站、恩顧山站、白龍橋站、樹山站、通安站、華通花園南站、建通橋站、虎疁路站、興賢橋北站、鴻福路站、文昌路站（主線）、蘇州新區火車站（支線）。
三、 票價及購票方式
票價：有軌電車全線均實行2元一票制。
購票方式：有軌電車采用站臺售票及車內售票兩種購票方式。站臺售票可通過站臺自動售票機進行刷卡或現金購票。車內售票可通過車載自動售票機刷卡或現金購票，也可通過車載POS機直接刷卡購票，或出示蘇e行二維碼、使用支付寶二維碼掃碼購票。
四、 上下車及出站方式
上下車：有軌電車所有車門均可上下車，上下車請遵循兩邊上車，中間下車，先下后上的原則。
島式站臺：即車站設在馬路中間，一來一去使用同一個站臺。主要站臺分布有：1號線：西洋山站、秀岸站、龍康路站、嘉陵江路站、龍山路站、高新區管委會站和蘇州樂園站。2號線文昌路站、龍康路站。
側式站臺：即車站設在馬路兩側，一來一去各使用一個站臺。主要站臺分布有： 1號線繡品街北站、石帆站、陽山南站、馬澗路站、白馬澗生態園站、何山路站、新區公園站。2號線漓江路站、恩顧山站、白龍橋站、樹山站、通安站、華通花園站、建通橋站、虎疁路站、興賢橋北站、鴻福路站、蘇州新區火車站。
根據站臺形式的不同，行人可以根據人行橫道、地下通道及天橋三種方式出入站。請大家一定不要穿越軌行區，選擇合適的方式出入站臺。
五、 優惠措施
電車票價優惠政策與公交、地鐵的優惠政策基本保持一致。優惠政策為：
1、普通乘客持蘇州市民卡和蘇州、無錫、常州發行的江蘇交通一卡通（互聯互通卡）刷卡購票7折優惠；
2、70周歲以上老人、離休干部、革命傷殘軍人、因公致殘警察、市級以上勞模、殘疾人、義務教育階段學生免費乘車；
3、60-69周歲老人持老年卡，普通高中、中專、技校、職高學生(持學生卡)購票享受5折優惠；
4、每位成人可攜帶1名身高1.3m以下的兒童免費乘車，超過1名兒童的，按超過人數購買相應車票。
5、持市民卡（免費卡除外）或江蘇交通一卡通卡，刷卡乘坐蘇州市區常規公交、軌道交通、有軌電車時，本次刷卡與前次刷卡間隔90分鐘內，本次刷卡基礎票價最高減2元，剩余支付票價享受對應卡種刷卡優惠。
六、 乘車規則
第一條 為維護有軌電車交通乘車秩序，保障有軌電車交通運營安全，保護乘客和有軌電車交通經營單位（以下稱經營單位）的合法權益，根據《蘇州市有軌電車交通管理辦法》，制定本規則。
第二條 凡乘坐有軌電車或進入車站范圍的，應當遵守本規則規定，并主動配合經營單位工作人員的安全檢查和管理，共同維護乘車秩序。
第三條 乘客應當遵守以下票務管理規定：
（一）按序排隊刷卡、投幣或持有效證件乘車；上車未刷卡、投幣，持偽造的優惠、免費乘車證件或者冒用他人優惠、免費乘車證件乘車的，將按照該線路的全程票價收取票款，并記入乘客誠信檔案。
（二）每位成年人可以免費攜帶一名身高1.3米以下的兒童乘車；超過一名的，按超過人數購票。
（三）盲人、殘疾軍人、因公致殘警察以及市區離休干部、勞模、義務教育階段中小學生等按照國家、省、市規定可以免費或者優惠乘車的乘客，可以憑有效乘車證件乘車。
因有軌電車故障或者意外事件不能正常運行的，乘客有權要求免費換乘或者退還原價票款。經營單位無法當場退還票款的，應當發放應急紙票。乘客應當配合經營單位工作人員的疏導安排。
第四條 每位乘客可以攜帶總重量不超過20公斤，總體積不超過0.15立方米，長、寬、高之和不超過1.8米的物品；車廂內擁擠時，攜帶行李物品的乘客應當聽從工作人員的安排，不得強行上車。
禁止攜帶以下物品乘車：
（一）易燃、易爆、有毒、放射性、腐蝕性等危險品；
（二）槍械彈藥和管制刀具（持有效證件執行公務的國家安全、軍務、警務、海關等特種人員攜帶的除外）；
（三）自行車、充氣氣球等易漂浮的物品；
（四）貓、狗等畜禽動物（持有效證件的導盲犬除外）；
（五）有嚴重異味的物品；
（六）未經安全包裝的易碎、尖銳等其它物品；
（七）法律法規規章禁止攜帶的其他物品。
第五條 乘客應當文明有序進站乘車，自覺維護乘車秩序：
（一）在車站指定區域內有序排隊上車，禁止倚靠、攀爬、翻越車站護欄或者將頭、手等身體部位伸出護欄；
（二）禁止非法攔截有軌電車；
（三）按照指示標志上下車，注意站臺間隙，禁止擅自進入有禁止標志的區域；
（四）乘坐無障礙電梯時應當先出后進，禁止在運行的自動扶梯上逆行，電梯滿員時不得強行進入；
（五）禁止車輛未停穩時上下車或者車門開關過程中強行上下車，車門關閉后不得扒門；
（六）進入車廂后，應當坐好扶穩，禁止手扶或者倚靠車門、奔跑、嬉戲打鬧，不得爭搶、躺臥或者站立在座位上，禁止進入駕駛室；
（七）主動給老、幼、病、殘、孕或者抱小孩者讓座；
（八）非緊急狀態下不得動用應急或者安全裝置，禁止擅自操作有警示標志的按鈕、開關裝置；
（九）車到終點，應當全部有序下車。
第六條 在有軌電車車站、車廂內禁止下列影響市容市貌、環境衛生的行為：
（一）隨地吐痰、便溺，亂扔口香糖、果皮、紙屑等廢棄物；
（二）隨意涂寫、刻畫、張貼或者懸掛物品；
（三）向車外拋擲物品；
（四）擅自從事銷售活動、派發宣傳品；
（五）乞討、賣藝，使用擴音設備、演奏樂器等干擾他人；
（六）在車廂內吸煙、飲食;
（七）其他影響市容市貌、環境衛生的不文明行為。
第七條 精神病患者、智障者、行動不便者、學齡前兒童應當在健康成人的陪護下進站乘車。醉酒者、嚴重威脅公眾健康的傳染病患者、身體裸露不文明者不得進站乘車。
第八條 乘客可以對違反有軌電車交通運營服務承諾及相關規定的行為向經營單位投訴，但不得影響有軌電車的正常運行；對經營單位答復有異議的，可以向交通運輸主管部門投訴。
第九條 乘客違反乘車規則規定，造成有軌電車交通設施設備損壞、駕乘人員人身傷害或者財務損失的，經營單位有權勸阻和制止,可以責令其離開車站或者拒絕為其提供客運服務；違反相關民事法律規定的，承擔相應的民事責任；違反相關行政處罰規定的，移交執法部門依法處理；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第十條 本規則自2014年11月1日起施行。